FAQ clients

FAQ — Support

Support, maintenance et évolution continue pour votre agence.

Comment se passe le support après lancement ?+

Vous disposez d'un canal de support dédié pour les demandes de correction, d'ajustement et d'évolution.

Proposez-vous une assistance pour mes équipes ?+

Oui, nous accompagnons vos équipes sur la prise en main du back-office et les bonnes pratiques opérationnelles.

Que faire en cas d'incident technique ?+

Vous signalez l'incident via le support, avec le contexte et les captures. La priorisation est faite selon l'impact métier.

La maintenance est-elle incluse ?+

Une maintenance corrective peut être prévue, avec options d'accompagnement continu selon vos objectifs.

Pouvez-vous ajouter de nouvelles fonctionnalités après go-live ?+

Oui. L'amélioration continue fait partie du fonctionnement : nouvelles features, optimisations UX et automatisations métier.