L'expérience
côté client
Du premier clic sur le catalogue au mail de confirmation : chaque étape est pensée pour convertir et rassurer.
5
Catégories
de services
15
Services
intégrés
<3 min
Réservation
catalogue → paiement
100%
Responsive
mobile-first
Découverte & catalogue
Catalogue véhicules
Fiches détaillées, photos HD, équipements et tarifs clairs pour chaque modèle du parc.
Ce que ça inclut
3×
plus de temps passé sur le catalogue vs. une liste simple
Problème résolu
Un catalogue mal présenté pousse vos clients à appeler pour avoir des informations de base.
Découverte & catalogue
Disponibilité en temps réel
Créneaux synchronisés avec votre planning — le client voit exactement ce qu'il peut réserver.
Ce que ça inclut
−78%
de demandes « est-ce disponible ? » par téléphone
Problème résolu
Afficher un véhicule déjà loué génère de la frustration et des appels inutiles.
Découverte & catalogue
Filtres & comparateur
Segmentation par gamme, budget, carburant et options pour guider le choix rapidement.
Ce que ça inclut
+41%
de conversions avec filtres vs. catalogue brut
Problème résolu
Sans filtres, le client scroll, se décourage et part sur une autre plateforme.
Réservation & tunnel
Tunnel en étapes
Parcours guidé : dates, lieu, options, identité, paiement — validé à chaque étape.
Ce que ça inclut
<3 min
du catalogue au paiement validé
Problème résolu
Un tunnel trop long fait abandonner 68 % des réservations en cours de route.
Réservation & tunnel
Options & extras
Assurances, kilométrage, siège enfant, livraison — tout facturé clairement et sans surprise.
Ce que ça inclut
+22%
de panier moyen avec les options bien présentées
Problème résolu
Les frais découverts en fin de tunnel sont la première cause d'abandon de paiement.
Réservation & tunnel
Modification assistée
Changement de dates ou d'options depuis l'espace client, selon vos règles métier.
Ce que ça inclut
−60%
de modifications gérées manuellement par téléphone
Problème résolu
Chaque modification par email ou téléphone coûte en moyenne 8 min à votre équipe.
Paiement & sécurité
Paiement en ligne
CB, acompte ou solde — flux sécurisé PCI-DSS via Stripe, 3-D Secure inclus.
Ce que ça inclut
99,9%
de taux de disponibilité des paiements Stripe
Problème résolu
Encaisser uniquement en agence freine les réservations hors heures d'ouverture.
Paiement & sécurité
Caution & garantie
Pré-autorisation carte, blocage du montant au départ, libération automatique au retour.
Ce que ça inclut
−90%
de litiges caution vs. gestion par chèque
Problème résolu
Les chèques de caution sont longs à encaisser, risqués et chronophages à gérer.
Paiement & sécurité
Factures & reçus
PDF conformes émis automatiquement à chaque encaissement, exportables pour la compta.
Ce que ça inclut
0 h
de saisie comptable manuelle par réservation
Problème résolu
Générer et envoyer des factures manuellement prend 15 min par dossier.
Compte & suivi
Emails transactionnels
Séquence automatique : confirmation, paiement, rappel J-1, fin de location.
Ce que ça inclut
−45%
de no-shows avec rappels automatisés
Problème résolu
Sans rappel, 1 client sur 5 arrive à la mauvaise heure ou oublie ses documents.
Compte & suivi
Espace client
Historique des locations, contrats, factures et statut en temps réel — accessible en ligne.
Ce que ça inclut
−55%
de demandes « où est mon contrat ? » en support
Problème résolu
Un client qui ne retrouve pas son contrat appelle — et ça prend du temps des deux côtés.
Compte & suivi
Prolongation & assistance
Extension de location en 1 clic, calcul automatique du supplément et accès au support.
Ce que ça inclut
+18%
de revenus additionnels via prolongations self-service
Problème résolu
Sans option de prolongation en ligne, le client panique et appelle en urgence.
Mobile & expérience
Interface responsive
Parcours tactile optimisé, boutons accessibles au pouce et chargement rapide sur mobile.
Ce que ça inclut
68%
des réservations de location se font sur mobile
Problème résolu
Un site non mobile fait fuir plus des 2/3 de vos clients potentiels.
Mobile & expérience
PWA & raccourcis
Installable sur l'écran d'accueil sans App Store — notifications push opt-in incluses.
Ce que ça inclut
×3
de fréquence de visite pour les utilisateurs PWA
Problème résolu
Une app native coûte 40–80 k€ et des mois de développement pour le même résultat.
Mobile & expérience
Accessibilité WCAG
Contrastes suffisants, navigation clavier et structure sémantique pour un public élargi.
Ce que ça inclut
15%
de la population française en situation de handicap
Problème résolu
Un site inaccessible exclut 10–15 % de vos clients potentiels et expose à des risques légaux.
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